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En tant que propriétaire de chien, vous pouvez annuler une réservation jusqu'à la veille du séjour. Les dog sitters peuvent choisir entre les politiques d’annulation ci-dessous, celles-ci sont clairement indiquées dans leur profil.

  • Flexible : Remboursement total si l’annulation se fait avant le début de la réservation (11:59pm le jour avant que la date de réservation ne commence) ; pas de remboursement possible par la suite.
  • Modérée : Remboursement total si l’annulation est déclarée plus de 5 jours avant le début de la réservation. Remboursement de 50% si l’annulation est déclarée à moins de 5 jours avant le début de la réservation (ex. Si la réservation débute le Vendredi, vous pouvez annuler avec un remboursement complet le Samedi d’avant, avant 23h59) ; pas de remboursement possible par la suite.
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  • Stricte : Remboursement de 50% si l’annulation est déclarée plus de 7 jours avant le début de la réservation. Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation se fait à moins de 7 jours du début de la réservation (ex. Si la réservation débute le Vendredi, vous pouvez annuler et être remboursé à hauteur de 50% du montant si vous l’indiquez le Jeudi d’avant, avant 23h59)
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Pour les garderies de jour et les services de promenade, la politique d’annulation sera flexible dans tous les cas.

Dans le cas où, malheureusement, un dog sitter se doit d’annuler une réservation, nous vous remboursons le montant total que vous avez payé. Merci de noter que le remboursement est immédiatement et automatiquement réalisé par DogBuddy, mais peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque.

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